PREGUNTAS FRECUENTES
Última actualización: septiembre de 2026
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante Correo Argentino.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Una vez acreditado el pago, el pedido tiene un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles para su procesamiento y despacho.
Luego del despacho, el tiempo estimado de entrega de Correo Argentino es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino y de los tiempos operativos del servicio.
Los plazos son estimativos y pueden variar.
¿El envío es gratis?
Sí. Los pedidos de $50.000 o más cuentan con envío gratuito dentro de Argentina, de acuerdo con las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que el pedido sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento correspondiente para que puedas consultar su estado.
¿Qué hago si recibí un producto dañado?
Comunicate con nosotros lo antes posible y enviá fotografías o videos del producto y del embalaje.
Esto nos permitirá evaluar la situación y gestionar el reclamo correspondiente.
La recomendación de comunicarlo rápidamente no limita los derechos que puedan corresponderte conforme a la legislación vigente.
¿Qué hago si recibí un producto diferente al que compré?
Comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y enviando fotografías del producto recibido.
Una vez verificada la situación, coordinaremos la solución correspondiente.
¿Puedo devolver una compra si me arrepentí?
Sí. En las compras realizadas a distancia, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, de acuerdo con la legislación vigente.
No es necesario indicar un motivo para ejercer este derecho.
Podés solicitarlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o comunicándote con nosotros.
¿La devolución por arrepentimiento tiene algún costo?
No. Cuando se ejerce el derecho de arrepentimiento en los términos establecidos por la legislación vigente, la devolución no genera costos para el consumidor.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses, conforme a la legislación argentina vigente.
¿Qué pasa si el producto presenta una falla?
Comunicate con nosotros indicando el número de pedido y explicando el inconveniente.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información para evaluar la situación y determinar cómo proceder de acuerdo con la garantía correspondiente.
¿Cómo puedo comunicarme con Tu Casa Online?
Podés comunicarte con nosotros mediante:
WhatsApp: +54 9 3743 61-0730
Email: [email protected]
Nuestro equipo te ayudará con consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, garantías y cualquier inconveniente relacionado con tu compra.
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